🔁 Política de Trocas e Devoluções – USEIDK

A USEIDK valoriza a satisfação dos nossos clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento – compras online).

• 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.

O prazo começa a contar a partir da data de recebimento informada pelo rastreio.

🔄 2. Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original

• Estar na embalagem original

• Estar acompanhado da nota fiscal

Caso o produto não esteja nessas condições, a USEIDK poderá recusar a troca.

💰 3. Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias:

• O valor pago será reembolsado integralmente.

• O frete da primeira devolução é por conta da USEIDK.

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Prazo para reembolso:

• Cartão de crédito: conforme operadora (até 2 faturas).

• Pix ou boleto: até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

⚠️ 4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

1. Entre em contato pelo nosso atendimento.

2. Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito.

3. Após análise, faremos:

   • Troca pelo mesmo produto (se houver estoque), ou

   • Vale-compra, ou

   • Reembolso do valor pago.

Não realizamos trocas por mau uso.

🚚 5. Custos de Envio

• Troca por defeito: frete por conta da USEIDK.

• Troca por tamanho ou modelo: o cliente poderá arcar com o frete de envio.

📩 6. Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📧 @useidk.com

Ou entre em contato pelo WhatsApp informado no site.

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (se necessário)

❌ 7. Produtos que Não Podem Ser Trocados

• Produtos em promoção (salvo defeito)

• Peças íntimas sem lacre

• Produtos com sinais de uso