A USEIDK valoriza a satisfação dos nossos clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento – compras online).
30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento informada pelo rastreio.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
Caso o produto não esteja nessas condições, a USEIDK poderá recusar a troca.
Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias:
O valor pago será reembolsado integralmente.
O frete da primeira devolução é por conta da USEIDK.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para reembolso:
Cartão de crédito: conforme operadora (até 2 faturas).
Pix ou boleto: até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Entre em contato pelo nosso atendimento.
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito.
Após análise, faremos:
Troca pelo mesmo produto (se houver estoque), ou
Vale-compra, ou
Reembolso do valor pago.
Não realizamos trocas por mau uso.
Troca por defeito: frete por conta da USEIDK.
Troca por tamanho ou modelo: o cliente poderá arcar com o frete de envio.
Envie um e-mail para:
📧 @useidk.com
Ou entre em contato pelo WhatsApp informado no site.
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se necessário)
Produtos em promoção (salvo defeito)
Peças íntimas sem lacre
Produtos com sinais de uso